В monobank сказали, можно ли возвращать товары из monoмаркета.
Как передает "Хвиля", об этом пишет 24 Канал, ссылаясь на комментарий "Монобанка".
В мобильном приложении monobank началась шумная акция, которую назвали "лимонной лихорадкой". Огромное количество пользователей активно совершают покупки в интегрированном магазине банка, пытаясь отыскать скрытые в товарах лимоны – главный приз акции.
Концепция розыгрыша проста: нужно угадать, в какой именно покупке после оплаты обнаружится лимон. Банк уточняет, что приобретенные товары допускается вернуть на протяжении двух недель календаря с момента получения. Однако возврат возможен только в том случае, если вещь остается невскрытой, в идеальном состоянии и полностью сохраняет свои первоначальные характеристики.
Государственная служба охраны прав потребителей напомнила о законных правах покупателя. Украинское законодательство дает потребителям возможность обменять неиспользованный товар надлежащего качества на аналогичный в течение четырнадцати дней (этот срок исчисляется без учета дня совершения покупки). При этом продавец может увеличить этот период, но не имеет права его сокращать.
Товар должен быть возвращен в первозданном виде со всеми этикетками, пломбами и документами о покупке. Если нужный аналог отсутствует в наличии, покупатель вправе выбрать другой товар с перерасчетом денег, забрать свои средства или дождаться поступления нужного товара на склад.
Однако не все товары подлежат возврату: продукты питания, лекарства, предметы личной гигиены, а также белье, косметика, украшения и некоторые другие категории вернуть нельзя.
Для возврата денежных средств необходимо подать письменное заявление, в котором указать детали покупки и причину возврата. Рассмотрение такого заявления занимает до одного месяца, в исключительных случаях – до 45 дней.
Отметим, что участники могут выиграть 1000000 гривен или новенький iPhone 17, собирая лимоны в их приложении. Впоследствии в банке увеличили призовой фонд, включив 3 автомобиля BMW 3, квартиру от Inzhur REIT и 3 миллиона гривен на дроны RUSORIZ.
Ранее сообщалось, что "охота на лимоны" парализовала monobank.