Начнем с того, что, когда вы ищете какой-то товар на OLX, система предлагает вам выбрать текущую геолокацию и это, как бы, логично – товар, который находится рядом с вами, вам доставят гораздо быстрее. В теории. А что на практике? А на практике, товар, который значится в Святошинском районе Киева, может ехать к вам пару дней, например, из Кропивницкого.
Как подстраховаться? Во-первых, посмотрите все объявления продавца. Если они помечены разными городами и районами – это обман, замануха чтобы поймать как можно больше клиентов. Когда скорость или стоимость доставки для вас критична, это может больно ударить. Кстати, такие объявления нарушают правила сервиса:
2.15.10. Оголошення повинні відповідати географічній області та місту, обраним у відповідних функціональних налаштуваннях Сайтів.
Если в разных локациях значится один и тот же товар, то это нарушает еще одно правило:
2.15.2. Публікувати схожі за змістом оголошення, де очевидно, що мова йде про ту саму пропозицію;
Часто можно столкнуться с тем, что вы находите какой-то товар, связываетесь с продавцом, вас что-то не устраивает и вы решаете искать дальше. Находите похожий товар, связываетесь с продавцом… и обнаруживаете, что это тот же человек. Даже если автором объявления значится другой пользователь. При этом цена в объявлениях может отличаться, но как думаете, на какую из них согласится продавец? Скорее всего, вас заверят, что склад тот же, а более низкая цена уже не актуальна.
Здесь тоже сразу 3 нарушения правил сервиса: П.2.15.2 и П. 2.15.3:
2.15.3. Дублювати однакові оголошення з різних адрес електронної пошти / номерів мобільних телефонів;
2.16.4. Не допускається використання некоректних характеристик предмета пропозиції в оголошенні. У тому числі використання цін, що не відповідають фактичній ціні реалізації товару або послуги. Ціна повинна бути вказана повністю за весь товар або послугу;
Можно, конечно, попробовать поторговаться с таким продавцом за более выгодную цену, но подумайте: стоит ли связываться с человеком, который уже один раз обманул вас? Если при этом с вас потребуют полную предоплату – риск мошенничества очень велик. Старайтесь никогда не делать предоплату. Даже частичную. Если с качеством товара и его описанием все в порядке, почему вы не должны забрать его? И почему нормальный бизнес должен перекладывать риски на клиента?
Нормальный продавец всегда согласится на оплату наложенным платежом или подключит функцию безопасной оплаты OLX. В этом случае, ваши деньги поступают на счет OLX и остаются там пока вы не подтвердите, что с заказом все в порядке. Это, кстати, очень хороший маркер чистоты намерений продавца. Ищите в объявлениях кнопку «Купить с доставкой»:
Изначально, доска объявлений ориентирована на обычных людей – это барахолка. И по этой причине продавцы имеют возможность публиковать ограниченное количество объявлений. Кстати, в пункте Правил 6.10, говорится о том, что администрация может на свое усмотрение ограничивать количество объявлений от одного пользователя. Для бизнеса это неудобно и, чтобы увеличить лимит, нужно приобрести платный пакет. Однако многие е-бизнесмены почему-то не спешат платить за допуслуги OLX, а вместо этого пускаются во всевозможные ухищрения.
Например, создают отдельные пользовательские аккаунты под каждого менеджера-продажника (нарушение уже упомянутого П. 2.15.3.).
Либо стремятся продавать одним объявлением сразу весь ассортимент продукции. Например, запихнув целый прайс-лист в описание под объявлением. (нарушение П.2.15.11.)
2.15.11. Дозволяється розмістити одне оголошення щодо одного конкретного предмета, об'єкта майна, вакансії, послуги.
Для пользователя это плохо потому, что наличие той или иной позиции в списке может оказаться неактуальным. Главная задача такого объявления – захват внимания потенциального клиента и выведение его на диалог с продавцом, который постарается «дожать» продажу.
Сразу после публикации, новые объявления появляются на первых позициях соответствующей рубрики. Однако по мере добавления новых объявлений, они опускаются ниже и скрываются из виду. Чтобы объявления не терялись, OLX предлагает функции временного поднятия объявлений и закрепления в ТОП. Это, кстати, совсем не дорого стоит. Однако, некоторые торговцы предпочитают просто дублировать объявления или публиковать их заново. Бизнес, который жмется реинвестировать часть прибыли в продвижение своих товаров, вызывает много вопросов.
Понятно, что такие вещи запрещены правилами и случается даже, что администрация банит подобные объявления. В правилах, на этот счет написано:
2.15.12. Оголошення можуть проходити вибіркову перевірку (модерацію) представниками Компанії, як перед, так і після розміщення.
Спрашивается: если администрация должна не допускать подобных объявлений на этапе пред модерации, то почему они иногда все-таки появляются? Что это – недосмотр модераторов или пренебрежение своими же правилами?
Кстати, если вы столкнулись с недобросовестностью продавцов, у вас есть возможность сообщить администрации о нарушении. Для этого нужно нажать кнопку Жалоба под объявлением и выбрать один из вариантов нарушения правил:
К сожалению, подобные методы борьбы сравнимы с попыткой вычерпать море ложкой. Без системных решений со стороны сервиса, эффективное искоренение недобросовестных пользователей практически невозможно.
